Algemene voorwaarden Zakelijke klanten

Algemene voorwaarden Dearly

Artikel 1. Definities
In deze Algemene Voorwaarden wordt verstaan onder:

Dearly: de besloten vennootschap Dearly B.V., gevestigd aan Breestraat 59, 3811 BH Amersfoort.
Opdrachtgever: de natuurlijke of rechtspersoon die de Overeenkomst aangaat met Dearly.
Overeenkomst: de schriftelijk getekende overeenkomst tussen Dearly en de Opdrachtgever waarin de specifieke Diensten zijn vastgelegd.
Diensten: de diensten die Dearly op basis van de Overeenkomst aan Opdrachtgever levert, zoals rouwbegeleiding, workshops, beleidsadvies, en andere aanverwante diensten.
Algemene Voorwaarden: deze algemene voorwaarden van Dearly B.V.
Partijen: Dearly en Opdrachtgever gezamenlijk.

Artikel 2. Algemeen
2.1. Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten, en opdrachten tussen Dearly en Opdrachtgever, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen.
2.2. Afwijkingen van en aanvullingen op deze Algemene Voorwaarden zijn alleen geldig indien deze schriftelijk door Dearly zijn bevestigd.
2.3. De toepasselijkheid van eventuele inkoopvoorwaarden of andere voorwaarden van Opdrachtgever wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.
2.4. Alle aanbiedingen, offertes, overeenkomsten zullen schriftelijk worden vastgelegd door Dearly en zijn pas van kracht na ondertekening door zowel Opdrachtgever als Dearly.

Artikel 3. Totstandkoming Overeenkomst
3.1. Een offerte van Dearly is vrijblijvend en vervalt na dertig (30) dagen, tenzij anders is vermeld.
3.2. Na totstandkoming van de Overeenkomst kan deze enkel worden gewijzigd met wederzijdse instemming van beide Partijen.

Artikel 4. Uitvoering van de Diensten
4.1. De door Dearly gesloten overeenkomsten leiden tot een inspanningsverplichting, niet tot een resultaatverplichting. Hierbij is Dearly gehouden naar beste inzicht en vermogen de dienstverlening uit te voeren conform de eisen van goed vakmanschap.
4.2. Dearly heeft het recht om bij de uitvoering van de Diensten derden in te schakelen, indien dit voor een correcte uitvoering van de Overeenkomst noodzakelijk is.
4.3. Dearly stelt zich onpartijdig en onafhankelijk op ten opzichte van Opdrachtgever en zijn medewerkers.

Artikel 5. Verplichtingen van Opdrachtgever
5.1. Opdrachtgever is verplicht om Dearly tijdig van alle noodzakelijke informatie te voorzien die benodigd is voor de uitvoering van de Overeenkomst.
5.2. Opdrachtgever draagt er zorg voor dat de benodigde faciliteiten, zoals werkruimte en benodigde apparatuur voor workshops of andere diensten, beschikbaar zijn.
5.3. Indien Opdrachtgever niet aan de verplichtingen uit dit artikel voldoet, heeft Dearly het recht de uitvoering van de Diensten op te schorten.

Artikel 6. Betaling en Tarieven
6.1. Alle prijzen en tarieven zijn exclusief BTW en andere heffingen die door de overheid worden opgelegd, tenzij anders vermeld.
6.2. Dearly hanteert een betalingstermijn van uiterlijk dertig (30) dagen na factuurdatum.
6.3. Eventuele bezwaren tegen de inhoud van de factuur dienen binnen 14 dagen na factuurdatum door Opdrachtgever schriftelijk aan Dearly kenbaar te worden gemaakt.
6.4. Bij overschrijding van de betalingstermijn wordt de wettelijke rente in rekening gebracht, zonder dat ingebrekestelling is vereist. Indien betaling geheel of gedeeltelijk achterwege blijft, kan Dearly de uitvoering van de Diensten opschorten.

Artikel 7. Duur en Beëindiging van de Overeenkomst
7.1. De Overeenkomst wordt aangegaan voor een initiële looptijd van 12 maanden. Opzegging dient schriftelijk te geschieden met een opzegtermijn van minimaal één (1) maand vóór het einde van het termijn van twaalf maanden, tenzij Partijen schriftelijk anders zijn overeengekomen. Diensten die onder de Overeenkomst worden afgenomen, dienen te worden benut binnen de betreffende twaalfmaandsperiode waarin ze zijn overeengekomen, tenzij schriftelijk anders is vastgelegd.
7.2. Wanneer er geen opzegging heeft plaatsgevonden, zal de overeenkomst automatisch worden verlengd met een periode van 12 maanden.
7.3. Dearly heeft het recht de Overeenkomst met onmiddellijke ingang schriftelijk te beëindigen indien de Opdrachtgever in gebreke blijft bij de nakoming van wezenlijke verplichtingen uit de Overeenkomst, of indien surseance van betaling wordt aangevraagd, faillissement is aangevraagd of uitgesproken, of sprake is van liquidatie of staking van de bedrijfsvoering.
7.4. In geval van faillissement, surseance van betaling of beëindiging van de onderneming van één der Partijen, heeft de andere Partij het recht de Overeenkomst zonder inachtneming van een opzegtermijn en zonder nadere ingebrekestelling per direct te beëindigen.

Artikel 8. Wijziging of uitbreiding van Diensten
8.1. Als een tussentijdse wijziging of uitbreiding van Diensten ontstaat op verzoek van Opdrachtgever, zal Dearly in overleg dit als een aanvullende Dienst aan de Opdrachtgever bevestigen. Ook op een dergelijke aanvullende Dienst zijn deze algemene voorwaarden van toepassing.

Artikel 9. Annulering
9.1. Dearly verstaat onder annuleren zowel het door Opdrachtgever afzeggen van overeengekomen Diensten, afspraken en de daaruit volgende werkzaamheden, als ook het verplaatsen naar een andere datum van Diensten, reeds gemaakte afspraken en werkzaamheden.
9.2. Afhankelijk van het moment waarop Dearly de annulering ontvangt, brengt Dearly de volgende annuleringskosten in rekening:

Bij annulering binnen 2 tot 1 week voor aanvangsdatum: 60% van het tarief zoals in de Opdracht vermeld.

Bij annulering binnen 5 werkdagen voor aanvangsdatum is Dearly gerechtigd het volledige tarief zoals in de Opdracht vermeld in rekening te brengen.
9.3. In afwijking van onderdeel 9.2 kan een individuele begeleiding of gesprek tot 48 uur voor aanvang van het gesprek kosteloos worden afgezegd of verplaatst. Indien de afspraak niet of te laat wordt geannuleerd of verplaatst, kan 50% (bij annulering korter dan 48 uur tevoren) of 100% (bij annulering korter dan 24 uur tevoren) van het overeengekomen tarief in rekening worden gebracht.
9.4. Indien de beoogde uitvoerder van een Opdracht binnen Dearly ten gevolge van overmacht (zoals bijvoorbeeld ziekte) niet in staat is de Opdracht uit te voeren, zal Dearly in overleg met de Opdrachtgever indien mogelijk een vervanger regelen om de opdracht uit te voeren. In alle andere gevallen zal Dearly in overleg met de Opdrachtgever zorg dragen voor uitvoering van de Opdracht op een later tijdstip.

Artikel 10. Aansprakelijkheid
10.1. De aansprakelijkheid van Dearly is beperkt tot directe schade, tot een maximum van het bedrag dat voor de Diensten is overeengekomen in de Overeenkomst.
10.2. Dearly is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder maar niet beperkt tot gevolgschade, winstderving, gemiste besparingen, het handelen of nalaten van derden, en schade door bedrijfsstagnatie.
10.3. Iedere aanspraak op schadevergoeding vervalt één (1) jaar na de gebeurtenis die de schade heeft veroorzaakt.

Artikel 11. Intellectuele Eigendomsrechten
11.1. Alle intellectuele eigendomsrechten op door Dearly ontwikkelde materialen of verstrekte adviezen, zoals rapporten, documenten, en cursusmateriaal, berusten bij Dearly.
11.2. De Opdrachtgever verkrijgt enkel een niet-exclusief, niet-overdraagbaar gebruiksrecht op de geleverde materialen voor de duur van de Overeenkomst, tenzij anders overeengekomen.

Artikel 12. Vertrouwelijkheid
12.1. Partijen zijn verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de Overeenkomst van elkaar verkrijgen. Informatie geldt als vertrouwelijk als dit door de andere partij is meegedeeld of als dit voortvloeit uit de aard van de informatie.
12.2. Deze verplichting tot geheimhouding blijft bestaan ook na beëindiging van de Overeenkomst.

Artikel 13. Geschillen en toepasselijk recht
13.1. Dearly en de Opdrachtgever zullen zich tot het uiterste inspannen om een geschil in onderling overleg te beslechten voordat zij een beroep doen op de rechter.
13.2. Geschillen die niet in onderling overleg kunnen worden beslecht, zullen uitsluitend worden voorgelegd aan de bevoegde rechter waar Dearly gevestigd is.
13.3. Op alle rechtsbetrekkingen tussen Dearly en de Opdrachtgever is het Nederlands recht van toepassing.

Artikel 14. Fair Use Policy
14.1. Kennismakingsgesprekken met professionals: Deze gesprekken zijn bedoeld als laagdrempelige eerste kennismaking. Indien sprake is van herhaald gebruik zonder daadwerkelijke inzet of vervolgstap, kan Dearly besluiten deze gesprekken niet langer kosteloos aan te bieden of ze afzonderlijk te factureren.
14.2. Dearly behoudt zich het recht voor het gebruik te monitoren en in overleg met de Opdrachtgever afspraken te maken indien sprake is van bovenmatig of oneigenlijk gebruik.

Artikel 15. Privacy en gegevensverwerking
15.1. Dearly verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de AVG en andere relevante wetgeving.
15.2. Verwerking vindt uitsluitend plaats voor zover noodzakelijk voor de uitvoering van de Overeenkomst.
15.3. Dearly treft passende beveiligingsmaatregelen om persoonsgegevens te beschermen.
15.4. Gegevens worden alleen gedeeld met bij de uitvoering betrokken professionals en onder voorwaarden van vertrouwelijkheid en beveiliging.
15.5. Indien wenselijk kunnen nadere afspraken worden vastgelegd in een verwerkersovereenkomst.
15.6. Meer informatie is beschikbaar in de privacyverklaring op www.dearly.nl/privacy.

Artikel 16. Slotbepalingen
16.1. Indien een bepaling van deze Algemene Voorwaarden nietig of vernietigbaar is, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. Partijen zullen in overleg treden om de nietige bepaling te vervangen door een bepaling die zoveel mogelijk aansluit bij het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling.
16.2. Wijzigingen of aanvullingen op deze Algemene Voorwaarden zijn enkel geldig indien schriftelijk overeengekomen door Partijen.

Heb je vragen over onze algemene voorwaarden of wil je iets bespreken over een bestaande overeenkomst? Neem dan gerust contact met ons op. We denken graag met je mee.

Dearly B.V. 2026

Dearly B.V.
📧 hello@dearly.nl
📞 033 – 234 0155